Nesta semana, o Grupo Coopernorte realizou auditoria interna para análise dos processos da cooperativa e os planos de ação para a certificação da qualidade ISO 9001.
A auditoria funciona como um processo de verificação de atendimento aos requisitos da norma e valida se os processos estão de acordo com o que foi planejado, buscando melhorar a qualidade dos processos e atendimento do Grupo Coopernorte.
A norma ISO 9001 define requisitos para o sistema de gestão da qualidade (SGQ) e a forma como uma empresa deve ser gerenciada, tendo o objetivo de identificar e atender as necessidades dos clientes, no caso do Grupo Coopernorte, seus cooperados.
A ISO 9001 é aplicada em todo o mundo e seu foco principal é a melhoria contínua da qualidade dos produtos e serviços de uma organização e a satisfação de seus clientes.
